ING Trade

Comment puis-je accéder aux marchés monétaires et des devises en ligne?

Foire aux questions

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Q:  Mes transactions, une fois complétées, sont-elles conservées dans ING Trade ?
A: ING Trade dispose d'une fonction d'archives très étendue. Les transactions complétées sont stockées aux archives automatiquement et vous disposez des fonctions nécessaires pour les imprimer ou les exporter vers un tableur. 

Q: À qui est destiné ING Trade ?
A: ING Trade est conçu pour les sociétés de petite à moyenne taille, qui désirent exécuter efficacement, pour des raisons de gestion, des transactions sur les marchés monétaires et des devises. 

Q: Comment a lieu la confirmation des transactions dans ING Trade ?
A: NG Trade offre un aperçu détaillé des transactions avec fonctions commodes de recherche, d'impression et d'exportation. L'enregistrement électronique des transactions finalisées forme votre confirmation. 

Q: Dois-je installer un logiciel sur mon ordinateur pour utiliser ING Trade ?
A: Vous n'avez besoin d'installer aucun logiciel pour ING Trade, qui est une application Internet. Par contre, pour les besoins de la sécurisation, vous devrez installer le certificat de sécurité GlobalSign PersonalSign 2 dans votre navigateur Web. 

Q: J'ai un problème avec mon nom d'utilisateur, mon mot de passe et/ou mon certificat de sécurité. Que faire ?
A: Vous pouvez vous adresser au ING Trade Support : +31 (0)10 300 9607; atteignable les jours ouvrables de 08:00 à 17:00 (CET). 

Q: J'utilise une version non prise en charge du système d'exploitation, Internet Explorer ou Java plug-in. Est-il impossible d'utiliser ING Trade ?
A: La diversité des systèmes d'exploitation et des navigateurs a énormément augmenté au cours des dernières années. Par conséquent, il est impossible pour eDesk de prendre en charge toutes les combinaisons. Mais ING Trade peut fonctionner avec des versions plus récentes. Dans un tel cas, vous consulterez vos propres spécialistes IT. 

Q: Je parviens seulement à effectuer des transactions spot FX dans ING Trade, mais pas de forward ni de swap. Pourquoi ?
A: Pour ces deux derniers types de produit, vous devez disposer d'une limite de crédit et de documentation supplémentaire. Pour sur ce point, veuillez consulter votre contact local au Financial Markets Desk. 

Q: L'utilisation de ING Trade me coûtera-t-elle quelque chose ?
A: Non ; tant ING Trade que le certificat de sécurité GlobalSign PersonalSign 2 vous sont proposés sans frais aucun par ING. Par contre, les transactions que vous effectuez sur ING Trade peuvent entraîner des coûts. Pour sur ce point, veuillez consulter votre contact local au Financial Markets Desk. 

Q: NG Trade, qu'est-ce que c'est ?
A: NG Trade est une application en ligne qui permet aux clients professionnels d'ING de conclure, en toute indépendance, efficacité et sécurité, des transactions sur les marchés monétaires et des devises. 

Q: Pourquoi ai-je besoin du certificat de sécurité GlobalSign PersonalSign 2 en plus du nom d'utilisateur et du mot de passe ?
A: Pour votre sécurité et la nôtre, le nom d'utilisateur avec mot de passe est la première condition pour vous identifier. Pour empêcher tout accès non autorisé à vos données, le niveau supérieur de sécurité est installé au moyen du certificat de sécurité GlobalSign PersonalSign 2. Ce certificat est votre identification numérique personnelle, et peut être installé uniquement sur votre propre ordinateur. 

Q: Puis-je exécuter des transactions pour différentes sociétés ?
A: Oui, à condition que vous ayez l'autorisation de négocier au nom de plusieurs sociétés à partir d'un seul login, par exemple dans le cas de plusieurs sociétés affiliées. 

Q: Quelle est la sécurisation de ING Trade ?
A: Pour accéder à ING Trade, vous recevez un nom d'utilisateur personnel avec le mot de passe initial correspondant. De plus, vous recevez un certificat de sécurité GlobalSign PersonalSign 2 qui assure la vérification électronique de votre identité. 

Q: Quelles paires de devises puis-je sélectionner ?
A: Vous pouvez suivre les cours de n'importe quelle paire de devises, mais vous pouvez négocier uniquement les valeurs pour lesquelles vous avez un compte. 

Q: Quelles sont les heures d'ouverture de ING Trade?
A: ING Trade est disponible de 01:00 à 23:00 heures CET pour effectuer vos transactions. Le soutien du ING Trade Support est disponible de 08:00 à 17:00 heures CET.